اتفاقيه استخدام

سياسة الاستبدال والاسترجاع والشحن لمتجر "طقّم"

مرحباً بكم

، نشكركم على ثقتكم الدائمة في طقّم، ونتمنى أن نكون دائماً عند حسن ظنكم بنا.

أولاً: سياسة الاستبدال

يمكنكم استبدال المنتجات في مدة لا تتجاوز 3 أيام من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

• حالة المنتج: أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، ولم يلحق به أي ضرر.

• الملحقات: توفر المنتج كاملاً بجميع ملحقاته الفنية والتغليفية.

• رسوم الشحن: لا يتحمل متجر "طقّم" رسوم الشحن والرسوم الأخرى للاستبدال، ويستثنى من ذلك وجود خطأ من المتجر في تسليم منتج غير المطلوب؛ حيث يتحمل المتجر في هذه الحالة كامل رسوم الشحن والرسوم الأخرى.

↩️ ثانياً: سياسة الإرجاع (الاسترداد)

يمكنكم إرجاع المنتجات في مدة لا تتجاوز يوماً واحداً (24 ساعة) من تاريخ استلام الطلب، وفق الشروط التالية:

• حالة المنتج: عدم استخدام المنتج أو إلحاقه بأي أضرار.

• الملحقات: توفر المنتج بكامل ملحقاته الأصلية.

• رسوم الشحن: لا يتحمل متجر "طقّم" رسوم الشحن والرسوم الأخرى المترتبة على الإرجاع.

• ⚠️ تنبيه لعملاء التقسيط: في حال كان الدفع عن طريق شركات التقسيط وتم الاسترجاع، سيتم خصم 8% من إجمالي قيمة المبلغ كامل (وليس من الدفعة المدفوعة فقط) كرسوم لشركة التقسيط.

ثالثاً: سياسة الشحن والتوصيل

• مدة التجهيز والشحن: المدة المحددة للشحن لا تشمل أيام العمل الخاصة بتجهيز المنتج (تنطبق على الكفرات المقطعة فقط والتي تستغرق من يوم إلى 3 أيام عمل).

• الظروف الاستثنائية: قد تزيد مدة التوصيل عن المعتاد نتيجة لأي ظروف طارئة، وفي هذه الحالة سيتم التواصل معكم مباشرة لإيضاح الأمر ومتابعة الطلب